과 업 내 역 서 - 2026년 광주광역시교육청 SNS 및 시민소통관 콘텐츠 제작 등 운영 용역 과업내역서 -

2026. 1.

	광주광역시교육청
	[공 보 담 당 관]

Ⅰ

과업개요

과업명: 2026년 광주광역시교육청 SNS 및 시민 소통관 콘텐츠 제작 등 운영 용역

과업목적

❍ 광주광역시교육청(이하 ‘교육청’) SNS(블로그, 인스타그램, 페이스북) 매체별 특성에 맞는 맞춤형 콘텐츠 제작 및 운영, 확산 지원으로 효과적인 광주교육 홍보 및 시민 소통 강화

❍ 시민 소통관(본청 현관 캐노피 상단ㆍ안내 데스크 후면, 총 2곳) 매체의 특성에 맞는 다양한 교육정책과 정보를 적합한 형태로 제작하여 수요자에게 정보제공 및 광주교육에 대한 공감대 확산

과업기간 및 예산

❍ 과업기간: 2026. 3. 1. ~ 12. 31.

❍ 소요예산: 금 48,000천원(부가가치세 포함)

과업대상

❍ SNS: 3종

가. 블로그

(주소) https://blog.naver.com/gongb0450

나. 인스타그램

(주소) https://www.instagram.com/edugju/

다. 페이스북

(주소) https://www.facebook.com/gwangjuedu

❍ 시민 소통관: 2곳

가. 본청 현관(본관) 캐노피 상단 전광판 (규격: 1,792×320)

	✽ 총 천연색 표현 ✽ 이미지, 영상, 모션그래픽 표출 가능

나. 본청 안내데스크 후면 전광판 (규격: 각 2,560×448 / 전체 5,120×448)

<좌측>	<우측>	✽ 총 천연색 표현 ✽ 이미지, 영상, 모션그래픽 표출 가능

과업요약

❍ SNS

구분	상세 내역	횟수	비고
콘텐츠 제작 및 게시	블로그 콘텐츠 제작 및 게시(운영)	주 3회	- 이미지(카드뉴스용 차용가능), 글
	인스타그램, 페이스북 제작 및 게시(운영)	주 3회	- 카드뉴스(이미지) - 릴스(모션그래픽 등)
광고	인스타그램 노출 광고	주 2회

※ 위 사항(상세 내역, 횟수 등)은 교육청과 사전 협의를 통해 변동될 수 있음

※ 과업 수행 시 반드시 교육청과 협의 후 진행함

❍ 시민소통관

구분	상세 내역	횟수	비고
본관 현관 캐노피 상단 전광판	주요 정책 및 이슈, 주간 행사 안내 등 광주교육 홍보 관련 디자인 콘텐츠 제작	주 6회 이상	디자인 콘텐츠 (모션그래픽)
안내 데스크 후면 전광판	주요 정책 및 이슈 등 광주교육 홍보 관련 영상 콘텐츠 제작	월 1회 이상	영상 콘텐츠

※ 위 사항(상세 내역, 횟수 등)은 교육청과 사전 협의를 통해 변동될 수 있음

※ 과업 수행 시 반드시 교육청과 협의 후 진행함

과업범위

❍ 교육청 공식 SNS(블로그, 페이스북, 인스타그램) 콘텐츠 기획·제작, 홍보 활성화 전략 수립 및 실행, 분석 및 관리 운영에 관한 일체 사항

❍ 시민소통관 전광판 콘텐츠 기획·제작에 관한 일체 사항

하자책임기간: 과업 종료 후 1년(콘텐츠)

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 과업수행자가 배상 조치

Ⅱ

과업 세부 내용

1. SNS 콘텐츠 기획ㆍ제작 및 운영

가. 콘텐츠 기획

1) 온라인 환경변화에 따른 효과적인 매체 운영 및 콘텐츠 기획

- 최신 트렌드 파악 및 기존 교육청 SNS의 운영 방향 비교 분석을 통한 구체적인 홍보 계획 및 아이디어 제시

- 모바일 중심의 시각화 채널 특성에 맞는 콘텐츠 기획 및 게시

2) SNS 매체별 성과지표 설정 및 달성을 위한 광주교육 콘텐츠 기획

- 교육청의 과업 수행을 위해 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고·마케팅 기획, SNS데이터 분석, 사진촬영, 디자인 등의 프로젝트 경험이 있는 전담인력으로 구성하여야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적 자료 및 이력을 제시

나. 매체별 특성에 맞는 콘텐츠 제작 및 확산

1) 블로그 운영 및 관리

- 블로그 운영에 대한 총괄 관리

- 광주교육 정책 및 다양한 교육정보 콘텐츠 제작 및 확산

- 신속한 댓글 응대 및 SNS 연계 운영을 통한 상호 활성화 도모

- 포털사이트 메인 및 세부 섹션별 전략적 노출을 위한 콘텐츠 기획 및 노출 관리 등

2) 인스타그램, 페이스북 운영 및 관리

- 페이스북, 인스타그램 운영에 대한 총괄 관리

- 시기별·이슈별 콘텐츠 제작 및 확산

- 카드뉴스, 인포그래픽, 모션그래픽 등 트렌드를 반영한 특화 콘텐츠 기획 및 제작

- 각 매체별 팔로워 수, 참여 수(좋아요, 공유, 댓글 등) 증대를 위한 구체적인 방안 제시

- 공감형 콘텐츠 개발로 팔로워 확보

- 광주교육 홍보 매체간(블로그, 유튜브 등) 연계 방안 고려

다. SNS 홍보 및 유입자 증대를 위한 광고

- 주 2회 인스타그램 상위노출 광고

- 광주교육을 홍보할 수 있는 내용으로 실시하되 시의성 있는 이슈 선정

라. 광주광역시교육청 SNS 채널 모니터링 및 과업 보고

1) 주간, 월간 등 사업 대상 매체 운영 현황 및 결과 보고(정례)

- 조회수·유입경로 등 기간별 사용자 반응 및 채널 활성화 현황 분석

2) 체계적인 모니터링을 통한 소통 및 위기관리 대응

- 온라인 위기관리 및 부정 여론 발생 시 즉각 대응체계 확립
- 댓글 및 다이렉트 메시지에 대한 신속한 답변으로 상시 관리
- 팔로워에 대한 좋아요 및 댓글 등으로 친밀감 유지 및 지속적 관리를 통    한 긍정적 관계 구축
- 악성 이슈 차단 및 대응 방안 제시

2. 시민 소통관 콘텐츠 기획ㆍ제작

가. 광주교육 주요 정책 및 이슈와 행사 안내 등의 광주교육 홍보를 위한 시민 소통관의 각 전광판 위치 및 규격 등 전광판 특성에 맞는 고품질의 디자인 콘텐츠(이미지, 모션그래픽 등)와 영상 콘텐츠 기획ㆍ제작

나. 광주교육 정책을 알기 쉽게 디자인된 이미지, 모션그래픽 등의 콘텐츠 제작하여 흥미를 유발하고, 감각적인 영상 콘텐츠 제작으로 광주교육에 관한 관심도 제고

다. 계절, 시기, 최신 트렌드를 반영한 전광판에 최적화된 광주 교육가족 및 시민 공감형 디자인 콘텐츠(이미지, 모션그래픽 등)와 영상 콘텐츠 제작

라. 모든 디자인 콘텐츠(이미지, 모션그래픽 등)와 영상 콘텐츠는 교육청과 사전 협의를 통해 제작

마. 행사 안내 디자인 콘텐츠(이미지, 모션그래픽 등)는 특별한 사정이 없으면 행사 시작 2일 전까지 제작하여 교육청에 제출

바. 이슈 발생 및 긴급한 행사 개최에 따른 디자인 콘텐츠(이미지, 모션그래픽 등) 제작 요청 시 신속하게 제작하여 교육청에 당일 제출

사. 광주광역시교육청 및 광주교육에 대한 이해도를 갖추고 디자인과 영상 분야 등의 콘텐츠 제작에 경험이 많은 인력을 배치

3. 전담인력 구성 및 운용

가. 과업수행을 위한 전담인력 구성 및 운용함. (작가·그래픽디자이너ㆍ촬영ㆍ영상편집 등 전문 인력)

- 투입인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로, 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성해야 하며, 구체적 이력 등을 제시해야 함.

- 과업수행업체는 계약체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 교육청에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 함.

나. 투입 운영인력은 교육청과 최종 합의하며, 적합하지 않다고 판단될 때 인력의 교체 및 증원을 요청할 수 있으며, 2주 이내에 인력의 교체 및 증원을 완료, 5일 이상의 업무 인수인계 기간을 두어야 함.

* 공급인력의 기술수준 부적격 및 근무불성실을 사유로 교육청으로부터 3회 이상 인력교체 요구를 받은 때는 계약 해지 사유가 될 수 있음.

다. 인력에 대한 인력관리와 업무수행 과정에서 발생 된 문제에 대해서는 과업수행업체가 책임을 짐.

- 업무수행 과정 중 인력의 고의, 부실, 부주의 등으로 인해 발생한 일체의 손해

- 업무수행 과정 중 발생하는 인력의 제반 안전사고에 대한 책임 및 행정적, 기술적 제 비용과 문제 처리 등

라. 인력이 수행한 산출물 중 품질 및 하자보증이 필요하다고 판단되는 산출물에 대하여는 과업수행업체가 과업종료일로부터 12개월간 보증함.

마. 과업과 관련된 비상 상황 발생 시 인력지원을 요청할 수 있으며 과업수행업체는 이에 응하여야 함.

4. 지적재산권 및 정보보안

가. 계약목적물에 대한 지적재산권은 교육청과 과업수행업체가 공동소유하며, 계약목적물을 과업수행업체에서 배포 또는 복제하기 위해서는 교육청과 협의해야 함.

나. 과업수행업체가 제작한 콘텐츠는 상업적 사용을 배제한 공공기관 등의 2차적 활용에 그 출처를 밝히고 사용할 수 있음.

* 공공기관 온·오프라인 매체 등에 콘텐츠 공유 및 확산 등

다. 과업에 필요한 콘텐츠 제작 시 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안 되며, 침해로 인해 발생하는 책임은 과업수행업체에게 있음. 관련 문제 발생 시 계약기간 및 그 이후라도 민‧형사상의 모든 책임을 짐.

* 저작권 관련 민원 분쟁 발생 건에 대해서는 계약기관 종료 후에도 확인 및 수정 요청에 응해야 함.

라. 콘텐츠 제작‧확산과 관련하여 발생하는 제3자에 대한 유‧무형의 일체의 피해는 과업수행업체에서 책임을 져야 함.

마. 과업수행업체의 장은 사업을 수행하는 과정에서 주요 정보 및 수행 결과 등이 유출되지 않도록 다음 사항이 포함된 보안대책 수립․시행하여야 함.

- 참여인력에 대한 보안 조치

* 용역 참여인력 변경 시에는 교육청서의 승인을 받아야 함.

- 용역사업 수행 관련 정보․관련 시설 등에 대한 보안 조치

- 용역사업 수행내용 및 결과의 보안 조치 등

* 업무 수행과 관련한 정책 자료 등은 본 업무 수행 목적 이외에는 사용할 수 없음.

바. 과업수행에 필요한 제3자의 권리(특허권, 저작권 등)는 과업수행업체가 사전에 확보하여야 하며, 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 교육청을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 과업수행업체는 피해자 측과 합의 배상하여야 함.

사. 과업을 수행함에 있어 「공직선거법」, 「정치자금법」, 「개인정보보호법」 등 모든 법령을 준수해야 하며, 이를 위반해 발생하는 문제에 대해서는 과업수행업체가 민・형사상의 모든 책임을 져야 함.

5. 과업보고서 제출 및 계약의 해지 사항

가. 과업보고서 및 성과품 제출

1) 과업수행업체의 대표는 과업 진행사항 파악, 점검 등을 위해 발주 기관의 요청이 있을 경우 보고 및 자문에 응하여야 함.

2) 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 성실히 반영해야 함.

3) 과업수행업체는 과업기간 동안 주기적으로 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영보고서를 제출해야 함.

- 정기보고서: 주간보고, 월간보고(월별 계획 및 운영 결과) 등

- 비정기보고: 이슈 및 정책 사안에 따른 비정기보고

* 방문자의 급격한 증가 및 감소 등 특이사항 발생 시 즉시보고

4) 성과품 내역

종 류	시 기	내 용	비고
사업수행 계획서 (착수보고서)	계약 후 7일 이내	- 인력투입명단, 추진계획, 추진일정 등	출력물 1부
운영보고서	월간	- 운영 계획 (SNS매체 및 시민소통관 전광판별) - 운영 결과 (SNS매체 및 시민소통관 전광판별 콘텐츠 제작 현황, SNS 매체별 현황 분석) - 과업수행 인력교체 시 보안서약서 제출	출력물 1부
	주간	- 과업 수행 내역 (SNS매체)	출력물 1부
사업완료 보고서 (최종보고서)	사업종료 전 10일 이내	- 사업성과·운영보고서 등 전 업무 범위 포함 - SNS매체 및 시민소통관 전광판별 콘텐츠 제작물 등 DB화 (콘텐츠 제작물, 구성안 일체, 영상은 클린본 포함)	- 완료보고서 및 정산 서류 1부 - 성과품 납품 : USB 1개
기획보고서	개편, 이벤트 등 이슈 발생 및 교육청 요청 시

※ 보고 시 도출된 보완 사항은 교육청과 협의하여 성실히 반영

※ 보고에 수반된 비용은 과업수행자가 부담

5) 과업수행자는 과업수행 시 과업량과 과업기간을 상시 점검·관리하여야 하며, 과업수행 실적이 상당부분 계획공정에 못 미칠 경우에는 이에 대한 보완 대책을 수립하여 교육청에 제출하여야 함

나. 계약의 해지

1) 계약사항을 위반하거나 과업을 충실히 이행하지 않는 등 콘텐츠 및 채널 관리·운영이 제대로 되지 않는다고 판단하는 경우 교육청은 계약을 해지할 수 있음

- 위 사항에 위반하여 교육청이 서면으로 3회 이상 경고 조치한 경우 계약을 해지할 수 있으며, 이에 대하여 과업수행업체는 어떠한 보상도 청구할 수 없음.

2) 계약 및 과업과 관련하여 교육청의 요구사항을 제대로 따르지 아니하는 경우 계약을 해지할 수 있음.

3) 과업과 관련하여 업무상 비밀을 누설하거나 교육청의 신뢰를 실추시키는 등의 명예를 훼손한 경우 교육청은 계약을 해지할 수 있음.

6. 준수사항

가. 과업 특성상, 행정의 수요와 변화하는 기술에 대한 정확한 예측이 불가능하므로 본 과업내역서에 기술되지 않은 사항이라도 꼭 과업에 필요하다고 판단되는 사항은 상호간 협의로 과업 범위를 변경․추가할 수 있음

나. 과업 수행 시 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 과업수행업체가 부담함

다. 과업수행업체가 계약을 수행함에 있어 제3자의 「특허권」 또는 「저작권」 침해, 「개인정보 보호법」 등을 위반하여 교육청을 상대로 손해배상청구 소송이 제기될 경우, 이에 따른 일체의 비용 발생 및 손해배상에 대해 과업수행업체가 책임짐.

1) 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 ‘과업수행업체’에게 있음.

2) 제3자에게 불법․부당한 피해를 주었을 경우 과업수행업체가 배상함.

라. 과업수행업체가 과업수행 과정에서 취득 또는 생산하는 성과품 및 산출물에 대한 소유권은 교육청과 과업수행업체 공동에게 있지만 본 과업과 관련하여 취득한 모든 정보는 교육청 허락 없이 일체 유출 또는 누설하여서는 아니 됨.

마. 본 과업 착수 시 투입인력 전원에 대한 보안서약서를 제출하여야 하며, 본 과업을 위해 수집 또는 습득된 자료는 외부 유출을 일체 금하고 과업 완료 후 교육청에게 모두 제출 후 파기함.

바. 과업수행업체는 본 과업수행과 관련된 모든 자료는 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며 과업수행 중 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여 책임짐.

사. 본 과업과 관련하여 취득한 업무의 내용, 제공받은 일체의 정보 및 산출물 등에 관하여 제3자에게 누설하거나 목적 외로 사용을 금지함.

아. 본 과업과 관련하여 제공 또는 취득한 누출금지 대상 정보에 대하여 보안을 준수하고, 정보누출 시 손해배상 책임을 지며 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조에 따라 부정당업자로 등록됨.(사용자계정, 비밀번호 등 모든 매체 접근권한 정보)

자. 과업완료시 과업수행 중 발생한 관련한 자료는 전량 반납, 감독관의 입회하에 모든 자료 삭제, 과업 추진 관련 자료 등을 보유하고 있지 않다는 대표자 명의 보안확약서를 제출하여야 함.

차. 과업완료 후라도 본 과업과 관련하여 국가정보원 등 관련기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 과업수행업체는 반드시 해결책을 강구하고 과업수행업체의 부담으로 조치하여야 함.

7. 기타사항

가. 본 과업은 과업내역서에 따라 수행해야 하며 과업수행업체는 계약일로부터 7일 이내에 과업내용에 대한 구체적인 과업수행 계획서와 기타 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업 수행 중 내용변경이 불가피한 경우에는 교육청과 사전 협의함.

나. 과업내역서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적을 위해 필요한 사항은 교육청의 의견에 따라 보완 및 시행함.

다. 과업수행업체는 과업의 성공적 추진을 위해 신의․성실의 의무를 짐.

라. 과업수행은 예산회계법, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 회계예규 등 관련법규와 제반 계약내용을 준수해야 함.

마. 과업내용은 교육청의 기본적 과업 추진 방향으로 입찰가 한도 내에서 제안자가 세부적인 과업의 범위와 규모(창의적 아이디어 포함)를 적극적으로 기획·제시해야 함.

바. 과업수행업체는 용역과업의 참여인원을 임의로 교체할 수 없으며, 과업 참여인력의 변동이 있을 경우 사전에 변동사유와 교체 참여 인력에 대해 교육청의 승인을 득해야 함.

사. 과업수행업체는 인력교체 및 계약만료시 안정적 인수인계를 위해 적극 협조해야 함.

아. 계약서 및 과업내역서에 대해 과업수행업체와 교육청의 해석상 이견이 있을 경우에는 상호협의 해 결정하고 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따름.